Alertados por la Policía Local de Tías, los profesionales del Cuerpo de Bomberos se dirigieron al Centro Comercial Cocoteros, en Puerto del Carmen. Una vez en el lugar, comprobaron que se trataba  de un incendio en un pub de la zona. Los vecinos habían evacuado las inmediaciones del establecimiento.

Inmediatamente, los profesionales de emergencias procedieron a forzar la puerta de corredera. Así fue como localizaron el foco, que extinguieron.  Tras desconectar la corriente y cortar el agua, se realizó una búsqueda por todo el local. Se ventiló para evacuar humo y gases.

Cuando acudió la Guardia Civil, se continuó enfriando y evacuando gases tóxicos del interior. Finalmrnente se balizó y precintó el local.