Exactamente fue sobre las 13,38 horas cuando el CECOES alertó al Cuerpo de Bomberos de que un coche había caído por la bajada del Valle del Palomo. Así fue que se desplazaron a la zona, localizando el vehículo en lo alto del barranco. Sin embargo no había nadie en su interior, por lo que continuaron la bajada unos 500 metros más, donde se hallaban los efectivos de la Policía Local de Haría, atendiendo a la conductora .

Poco después accedió al lugar el personal de la ambulancia medicalizada del Servicio de Urgencias Canario, siendo atendida la víctima (una mujer de 64 años) por el médico. Sin embargo su estado era grave, por lo que la colocaron en una camilla de rescate y la trasladaron a la ambulancia, donde la entubaron.  Finalmente fue conducida, con politraumatismos al principal centro hospitalario de la Isla.