ESCRITO DE DENUNCIA

"Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y presentar una queja formal respecto al servicio recibido en el Centro de Salud de Costa Teguise el día de hoy, 26 de diciembre de 2024.

Después de varios intentos frustrados por obtener una cita a través de la página web, donde se me informó que no había disponibilidad hasta el día 2 de enero, decidí presentarme personalmente en el centro de salud para solicitar atención médica. Al llegar, expliqué mi situación al personal de recepción, manifestando mi disposición para esperar y ser atendido sin cita previa, dado que mi necesidad de atención no podía posponerse hasta la fecha indicada.

Mi sorpresa fue mayúscula al recibir una respuesta negativa y observar que la sala de espera estaba completamente vacía. Tras expresar mi incomprensión y malestar por esta negativa, y cuestionar por qué no se me podía atender en tales circunstancias, de manera repentina se me ofreció una cita para la tarde del mismo día.

Este comportamiento por parte del personal del centro me resulta confuso y decepcionante. Considero que la atención primaria debe priorizar el bienestar del paciente y actuar con mayor empatía y flexibilidad, especialmente cuando existen recursos disponibles, como era el caso en este momento".